El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Prox Management, S.A.P.I. de C.V., Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada (en lo sucesivo, “Prox”), con domicilio en Ángela Peralta 242 A, Col. Ex Seminario, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64049, pone a disposición de los usuarios el sitio web www.proxcredit.com (el “Sitio”) y la aplicación móvil PROX CREDIT (la “App”).

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio o la App, el usuario (el “Usuario”) reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad disponible en los mismos medios.

1. Objeto del Sitio y la App

El Sitio y la App tienen como finalidad brindar información y acceso a los productos y servicios financieros que ofrece Prox, así como servir de canal de comunicación y consulta para los Usuarios.

La información publicada es de carácter informativo y en ningún caso constituye por sí sola una oferta vinculante, la cual únicamente se formalizará mediante la celebración de los contratos respectivos.

2. Productos y servicios financieros

Prox podrá ofrecer distintos productos y servicios financieros, que incluyen de manera enunciativa más no limitativa:

• Créditos personales con pago domiciliado.
• Tarjetas de crédito garantizadas.
• Otros productos financieros que Prox determine ofrecer en el futuro.

Cada producto se sujetará a los términos particulares establecidos en su contrato de adhesión, debidamente registrado ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), los cuales prevalecerán sobre cualquier información contenida en el Sitio o la App.

3. Capacidad legal

Los servicios de Prox están disponibles únicamente para personas físicas con capacidad legal para contratar.

En el caso de personas morales, deberá acreditarse la constitución de la sociedad mediante acta constitutiva, y el representante legal deberá demostrar facultades suficientes mediante poder inscrito en el Registro Público de Comercio.

4. Registro, cuentas y seguridad

Para el uso de la App y ciertos servicios, el Usuario deberá crear una cuenta personal (“Cuenta”), para lo cual se solicitarán datos personales y, en su caso, documentos de identificación.

• El Usuario accederá a su Cuenta mediante un código o credenciales asignadas.
• El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus claves y es responsable de todas las operaciones realizadas en su Cuenta.
• La Cuenta es personal e intransferible; está prohibida su venta, cesión o uso por terceros.
• Prox podrá suspender o cancelar una Cuenta en caso de detectar irregularidades, uso indebido o información falsa.

5. Activación y uso de servicios

Para activar y utilizar los servicios financieros a través de la App, el Usuario deberá:
a) Descargar la App PROX CREDIT desde Google Play o App Store.
b) Solicitar su código de usuario en sucursal o por los medios que Prox disponga.
c) Validar sus datos generales y aceptar el Aviso de Privacidad y los presentes Términos.
d) Cumplir con las políticas internas de Prox para la evaluación y aprobación del producto solicitado.

6. Consulta de saldos y movimientos

El Usuario podrá consultar sus movimientos y saldos a través de la App o de los medios electrónicos que Prox disponga para este propósito.

7. Atención a usuarios y aclaraciones

El Usuario podrá presentar dudas, aclaraciones o reclamaciones a través de los canales oficiales de Prox:

• Teléfono: +52 81 1095 4035
• Correo electrónico: contacto@proxcredit.com

Las solicitudes se atenderán conforme a lo previsto en la normativa aplicable y en los contratos respectivos.

8. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por lo establecido en el Aviso de Privacidad Integral de Prox, disponible en el Sitio y la App, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio y la App —incluyendo textos, marcas, logotipos, imágenes, diseños y software— son propiedad de Prox o de terceros licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas. Su uso no autorizado queda prohibido.

10. Responsabilidad y limitación de uso

• Prox no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio o la App ni la ausencia de errores técnicos.
• Prox no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de acceso, salvo aquellos directamente imputables por dolo o negligencia grave.
• Está prohibido realizar actos que afecten el funcionamiento del sistema, bases de datos o seguridad del Sitio o la App.

11. Comunicaciones electrónicas

El Usuario autoriza a Prox a enviarle información, notificaciones, gestiones de cobro y promociones a través de medios electrónicos, incluyendo mensajes SMS, correo electrónico o notificaciones digitales.

12. Modificaciones

Prox podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el Sitio o la App. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, el Usuario y Prox se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.